تتطلب إعادة تصميم الموقع الكثير من الموارد ويمكن أن تكون محفوفة بالمخاطر، لذلك تعتبر دائمًا تحديًا. إن فكرة استخدام أحدث التقنيات واتجاهات التصميم أمر مغري. ولكن هناك قاعدة أساسية مفادها أنه من الأفضل أن يكون لديك موقع ويب لم يتم تحديثه، ولكنه فعال، بدلاً من موقع ويب بتصميم جديد مبهرج لا يفعل أي شيء.
قبل التعامل مع عملية إعادة تصميم الموقع، يجب علينا أولاً أن نشرح بوضوح الغرض من القيام بذلك.

لماذا تحتاج إلى إعادة تصميم موقع الويب؟
على الرغم من أن إعادة تصميم الموقع، وفقًا للمستخدمين، تعد تغييرًا في مظهره، إلا أنها في الواقع لا تقتصر على تغيير المظهر فقط. عادة ما تكون هناك ثلاثة أسباب رئيسية لإعادة تصميم موقع الويب:

أداء أفضل ومبيعات أكثر:

 إذا لم يتم تحديث موقع الويب الخاص بك لعدة سنوات وكنت تفقد عملاء محتملين بسبب مشكلات خطيرة في الأداء، فإن إعادة تصميم موقع الويب يعد خيارًا جيدًا.

التغيرات الهيكلية في الأعمال:

 إذا تغير نموذج عملك بشكل كبير ولم يعد موقع الويب الخاص بك انعكاسًا لعملك الحقيقي. على سبيل المثال، لنفترض أن لديك متجر زهور غير متصل بالإنترنت وأن موقع الويب الخاص بك مخصص للمعلومات فقط. لكنك قررت تغيير عملك إلى خدمة توصيل الزهور عبر الإنترنت وتحتاج إلى موقع ويب به وظائف المتجر الإلكتروني.

العلامة التجارية:

 بشكل عام، يشعر خمسة وخمسون بالمائة من الأشخاص بخيبة أمل تجاه العلامة التجارية بسبب التجربة غير السارة التي يمرون بها على مواقع الويب. لذلك، من الممكن الاستفادة من إعادة تصميم الموقع من أجل إعادة بناء تجربة المستخدم السيئة وتعزيز العلامة التجارية.

في بعض الأحيان، قد تكون إعادة تصميم موقع الويب جزءًا من عملية أكبر لإعادة تصميم العلامة التجارية. إذا تغيرت الهوية المرئية لعلامتك التجارية بشكل كبير، فيجب أن يتغير موقع الويب الخاص بك معها.
لذلك، للتحرك في الاتجاه الصحيح سواء فيما يتعلق بتجربة المستخدم أو قرارات إدارة المشروع، من الضروري أن يكون لديك هدف واضح.

مجموعة من المعايير

إذا كنت تخطط للنجاح، فيجب عليك أولاً تحديد معايير النجاح.
بعد تحديد الهدف العام لإعادة تصميم المشروع، حدد أهدافًا قابلة للقياس. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو إعادة تصميم موقع المبيعات، فيمكنك اعتبار معدل التحويل لمسار المبيعات أو متوسط ​​العائد من كل عميل كأهداف قابلة للقياس. يجب أن تكون هذه الأهداف محددة قدر الإمكان.
لتحديد المعايير عليك الإجابة على سؤالين أساسيين:
ما هو الوضع الحالي لموقعك الإلكتروني حسب مؤشرات النجاح؟
كيف يقارن موقع الويب الخاص بك مع المنافسين الآخرين؟
إذا تم تكوين تحليلات موقع الويب بشكل جيد، فلن يكون من الصعب الإجابة على السؤال الأول. بناءً على متوسط ​​المقاييس خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. في معظم عمليات إعادة التصميم، يكون اختبار الأداء باستخدام معايير كمية مطلوبًا كجزء من مجموعة المعايير.
 

يمكنك أيضًا إجراء تقييم للأداء التنافسي. بهذه الطريقة، بالإضافة إلى الكشف عن نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، يتم أيضًا التحقق من صحة الأفكار التي كنت تنوي سرقتها منهم.
يتم تقييم الأداء التنافسي كمراجعة متخصصة بواسطة متخصص في تجربة المستخدم أو كاختبار للمستخدم. الغرض من اختبار المستخدم هو نفس اختبار الأداء القياسي، حيث يتم إجراء هذا الاختبار عندما يقوم المستخدمون بمهام محددة مسبقًا على موقعين إلكترونيين متنافسين أو أكثر.

مواءمة أهداف المستخدم مع أهداف العمل

بقدر ما يجب أن يكون تصميم موقع الويب الجديد متمركزًا حول المستخدم، فمن المهم أيضًا مواءمته مع أهداف العمل. إذا لم يتطابق مع أهداف العمل، تصبح العملية برمتها لا قيمة لها.
ولكن كيف يمكن مطابقة أولويات العمل مع احتياجات المستخدم؟
ولهذا الغرض، ينبغي البدء برغبات المستخدمين المستهدفين والإشارة إلى شخصيات المستخدمين الحالية. إذا كنت تخطط لاستهداف مجموعة جديدة من العملاء بعد إعادة التصميم، فيجب عليك أولاً إجراء بحث عن المستخدم وإنشاء شخصية مماثلة.
وهذا أمر مهم لأن الأشخاص لديهم أهداف مختلفة عند تصفح الويب. يتيح لك تحديد أهداف المستخدم في كل مرحلة من رحلة العميل توجيههم إلى الإجراءات المطلوبة. عند تصميم كل صفحة ويب، اسأل نفسك هذين السؤالين:
ما هي رغبة المستخدم في هذه المرحلة؟
ماذا نتوقع من المستخدم أن يفعل في هذه المرحلة؟
فكر في مثال بسيط، لنفترض أنك تخطط لإعادة تصميم عملية حجز الغرفة لموقع الويب الخاص بأحد الفنادق. بعد ملء معلومات التاريخ والموقع، يدخل المستخدم إلى صفحة اختيار نوع الغرفة.
 

في هذه الصفحة، يحاول المستخدمون اختيار أفضل غرفة ممكنة وفقًا للتاريخ وقيود الميزانية. في الواقع، يعتمد الأشخاص على بصيرتهم وفهمهم المباشر بدلاً من التفكير المنطقي عند إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. لذلك، كموقع احترافي، يمكنك توجيه المستخدمين إلى خيار أكثر تكلفة من خلال مزيج من تجربة المستخدم الماهرة والمحتوى.  

العقل والمضمون

محتوى موقع الويب هو أداة المبيعات الأقوى لديك. لذلك، يجب أن تولي اهتماما خاصا لها عند فتح التصميم. ولهذا الغرض يمكن النظر إليه من جانبين:
ضرورة المحتوى المصاحب والتصميم المرئي.
القدرة على بيع نسخة الموقع.
يعد تصميم صفحة ويب بدون محتوى تحديًا مستمرًا. وفي الوقت نفسه، لا يمكنك الحصول على مسودة نهائية لمحتوى صفحة ويب غير موجودة بعد. لذلك، لكسر هذه الحلقة المفرغة، عليك العمل على المحتوى والتصميم في نفس الوقت مع الاهتمام بهدف المستخدم.
 

ومن ناحية أخرى، عليك إعادة النظر في مدى توافق التصميم الجديد مع المزيد من المبيعات. من أجل التواصل مع المستخدمين من خلال المحتوى والنسخة المصغرة، من المهم الانتباه إلى مشاعر المستهلك عند اتخاذ القرار. أنت بحاجة إلى التحدث بلغتهم وإظهار مدى دقة عملك في حل مشاكلهم.
في الصورة أعلاه يمكنك رؤية تطبيق Muzzle . وكما ترون في الصورة، فإن النسخة مكتوبة بأحرف صغيرة وهي غير رسمية على الإطلاق. ولكن ما الذي تحاول هذه النسخة إخباره للمستخدمين؟: "نحن نعرف ما تشعر به عندما يتم العبث بالتسجيل الرقمي للشاشة ، ونؤكد لك أنك لن تشعر بهذا الشعور مرة أخرى."

اتخاذ قرار بشأن الأولوية الأولى، الهاتف المحمول أو سطح المكتب

كما تعلمون، في المستقبل غير البعيد، سوف يتفوق الهاتف المحمول على سطح المكتب في جميع الصناعات. في عام 2017، أكثر من نصف حركة المرور على موقع الويب العالمي هي الهواتف المحمولة. وفي آسيا، كانت 67% من زيارات صفحات الويب تتم عبر الهاتف المحمول.
ولكن هل يعني ذلك أن الأولوية الأولى يجب أن تعطى للجوال في التصميم؟ الجواب على هذا السؤال سلبي.
يمثل تصميم الهاتف المحمول أولاً تقدمًا تدريجيًا، بينما يمثل تصميم سطح المكتب أولاً تراجعًا لطيفًا. في فجر الويب عبر الهاتف المحمول، كان أسلوب التصميم متعدد الشاشات هو الحل الوسط اللطيف الوحيد المتاح. بمعنى آخر، يتم أولاً تصميم الشاشات الكبيرة والمثالية من حيث الأداء الوظيفي، ومن ثم يتم تصميم الشاشات الأصغر حجمًا وفقًا لذلك.
والنقطة المقابلة هي التقدم التدريجي الذي يتم من خلاله تصميم شاشات الجوال أولاً. يمكن أن يكون كلا النهجين فعالين وجيدين اعتمادًا على أهداف موقع الويب الخاص بك وعملك.
على سبيل المثال، إذا كانت 80% من مبيعات موقع الويب الخاص بك تتم عبر الهاتف المحمول وكانت شخصية المستخدمين أكثر اتساقًا مع هذا السلوك، فيجب أن تكون أولويتك الأولى هي تصميم الهاتف المحمول.

التأثير من خلال الصفحة الرئيسية

هل تعرف من يدخل الصفحة الرئيسية للموقع؟
بالنسبة لمعظم مواقع الويب، هؤلاء الأشخاص هم الزوار الذين دخلوا موقعهم على الويب لأول مرة. أولئك الذين لديهم معرفة قليلة أو معدومة بمهنتك أو منتجاتك أو خدماتك. لذلك، يجب عليك استغلال هذه الفرصة لجذبهم. في أحد أبحاث جوجل، تبين أن التأثير الأول لموقع الويب الخاص بك على المستخدمين والشعور الذي ينتابهم تجاه الموقع يحدث في أقل من خمسين جزءًا من الألف من الثانية.
وفقا للنتائج التي تم الحصول عليها من هذا البحث، كلما كان تصميم موقع الويب أقل تعقيدا من حيث العناصر المرئية، كلما كان مظهره أكثر جمالا.
 

ولكن كيف تحافظ على المستخدمين الجدد على الموقع؟
أظهرت الأبحاث أن عناصر التصميم لها التأثير الأكبر في تكوين الانطباع الإيجابي الأول. بمعنى آخر، الجودة البصرية العالية والكلمات الجذابة في سرد ​​قصة العلامة التجارية وتشجيع المستخدمين على استكشاف المزيد على الموقع لها تأثير كبير على جذب مستخدمين جدد والاحتفاظ بهم.

ركز على رحلة المستخدم الهامة أو المعيار

على سبيل المثال، انتبه إلى موقع الفندق، هناك طرق عديدة لحجز غرفة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين الدخول إلى صفحة العرض الخاص وحجز غرفة من هناك. أو استخدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفندق لإرسال طلب الحجز.
يمكن للمستخدمين أخيرًا حجز غرفتهم بأي طريقة يستخدمونها. لكن في هذه الأثناء، فإن رحلة المستخدم أو الطريقة الأكثر شيوعًا هي المسار الذي يدر دخلاً أكبر من الطرق الأخرى. يُطلق على هذه الطريقة أو المسار اسم رحلة أو مؤشر المستخدم الحرج.
في مشروع إعادة تصميم موقع الويب، يجب عليك قضاء الكثير من الوقت في العمل على هذه الرحلة الحاسمة. ومن الأفضل أن تبدأ باختبار المستخدم.

خاتمة

قد تكون إعادة تصميم موقع الويب أمرًا مغريًا للغاية ويجب عليك الحرص على عدم العودة إلى التصميم السابق. ونظراً لكثرة الأطراف المشاركة في المشروع، هناك احتمال كبير للصراع حول الأفكار المقترحة. لتجنب الصراع حول الأفكار، يجب عليك تحديد توقعات واضحة للمشروع والتأكد من اتباع أعضاء الفريق لها. من الضروري إجراء البحوث وجمع البيانات لاتخاذ القرارات الرئيسية.
مع مزيج صحي من التخطيط الدقيق والمرونة، فإن إعادة تصميم موقع الويب لديها أفضل فرصة للنجاح.