شاید اینگونه بنظر برسد موبایل ها تنها برای بازدید از وب سایت ها و تجربه ی بهتر کاربری کارایی دارند اما کارایی موبایل ها فراتر از اینهاست. طبق مطالعات انجام شده توسط گوگل در سال 2014 پنجاه درصد از شرکت کنندگان در این تحقیق به فروشگاه هایی که بهنگام جستجوی اطلاعات در گوشی های خود یافته بودند مراجعه کرده اند. پس نتیجه میگیریم حضور بیشتر در دستگاههای موبایل مساوی است با شانس بیشتر برای درآمد بیشتر.

کاربران و مشتریان از تکنولوژی موبایل چگونه استفاده میکنند.

باور داشته باشید یا نه هنوز هم نود درصد از خریدها بصورت حضوری انجام میشوند. از هر پنج مشتری چهار نفر آنها از موبایل برای جستجوی آنلاین اطلاعات استفاده میکنند اما برای خرید کالای مورد نظر به فروشگاه واقعی مراجعه کرده و یا کالای خود را مستقیما از سایت دیگری که در دستگاه دیگر وجود دارد خریداری میکنند. مردم از خرید حضوری لذت میبرند هنگامیکه آنها:

تبلیغاتی را میبینند که به شهر یا محله ی آنها مرتبط است.

تبلیغات صورت گرفته شامل اطلاعاتی ازقبیل آدرس نزدیکترین شعبه فروشگاه میباشد.

اطلاعات فروشگاه مانند ساعت کاری، موقعیت و شماره تماس در اختیارشان قرار میگیرد.

جستجو ازطریق گوشی های هوشمند معمولا در مواقع ضروری انجام میشود درحالیکه کامپیوترها و تبلت ها صرفا برای جستجو کاربرد دارند. بعنوان مثال بهنگام رفتن به محل کار خود ناگهان بخاطر می آورید به یک شلوار جین آبی نیاز دارید. در این هنگام از گوشی موبایل خود برای پیدا کردن نزدیکترین بوتیک استفاده میکنید. اما به محض رسیدن به محل کار خود از کامپیوتر استفاده میکنید تا از طریق سایت رسمی فروشگاه به اطلاعات بیشتری دست یابید. این نوع از جستجو cross platform نام دارد.

مشتریان بهنگام استفاده از گوشی های خود انتظار دارند فروشگاههای محلی را پیدا کنند. چرا؟ به علل نامبرده در زیر:

سرویس های تحویل سفارش فروشگاههای محلی به سلیقه و میل مشتری انجام میشوند.

آنها از فوایدی که مشاغل محلی برای محل زندگی آنها به ارمغان می آورند آگاه هستند.

فروشگاههای محلی کالاهای با کیفیت را با هزینه ی کمتری به مشتریان ارائه میدهند.

بنابراین اطمینان حاصل کنید هنگامیکه کاربران، صنعتی را که به حوزه ی فعالیت شما مرتبط است را جستجو میکنند تجارت شما نیز درمیان نتایج یافته شده باشد.

کمک گرفتن از Adwords(تبلیغات).

گوگل قصد دارد به تجار و صاحبان فروشگاههای محلی کمک کند تا با مشتریان خود در سطح موبایل تماس برقرار کنند. در سال 2013آنها )Estimated Total Conversions تبادلات نهایی تخمین زده) در adwords را راه اندازی کردند. هدف از راه اندازی آن بررسی نحوه ی تغییرو تبادل وب سایت هایشان بود. از آن به بعد آنها به سختی تلاش کردند تا این ویژگی را بهبود ببخشند. ETC از سیگنال های مختلفی مانند Google Earth و Google Maps Street View بعنوان سیستم موقعیت یاب (GPS) محلی استفاده میکند تا تضمین کند اطلاعاتی که شما دریافت میکنید دقیق است.

با ETC در  Adwords برای فهمیدن اینکه چه کسی یا چه تعداد کاربر از فروشگاه شما بازدید میکنند دیگرنیازی به استفاده از اپلیکیشن های شخص سوم نیست. برای بهره بری از این ویژگی به یک اکانت(حساب) Google My Business نیاز دارید که به حساب Adwords شما لینک شده باشد. برخلاف باورهای عمومی ETC برای تحویل داده ها ازاطلاعات مشتری استفاده نمیکند. مادامیکه کاربران با یک حساب کاربری گوگل وارد شوند  قطعا گوگل در یافتن نرخ تغییرات وتبادلات بهتر عمل خواهد کرد. 

یک مشتری که وارد مغازه میشود را صرفا نمیتوان یک بازدید کننده قلمداد کرد درست مانند کسی که از کنار فروشگاهی رد شده و آنرا نادیده میگیرد. بهرحال  ETC این رفتار را بعنوان یک احتمال که شاید در آینده نزدیک تغییری رخ خواهد داد ثبت نمیکند. ETC همچنین منبع چنین رفتاری را پیگیری میکند به فرض بررسی میکند علت آن PPC بوده یا یک جستجوی ارگانیک. گوگل داده های in-store مانند فروش واقعی را با کمپین adwords تطبیق میدهد به این ترتیب تجار تصویر واضح تری از هزینه هایی که صرف کمپین های آنلاین خود کرده اند خواهند داشت.

برای راه اندازی و تنظیم ETC به صفحه ی  Google's official Suppotytمراجعه کنید.

نحوه ی سازماندهی.

از WooRank یا Google's Mobile Frriendly Test برای چک کردن قابلیت های موبایل استفاده کنید. Woorank یک چک لیست ازشرایط و ضوابط موبایل دارد که در ارتقای تجربه کاربری براحتی به شما کمک میکند. در اینجا به فاکتورهایی اشاره میشود که باید از آنها آگاه باشید:

طراحی واکنشگر: ضمانت میکند وب سایت شما در انواع دستگاههای مختلف قابل مشاهده است.

آمادگی صفحه نمایش لمسی: لینک ها و کلیدها باید با کاربران ملاطفت داشته باشند.

عناصر گنجانده شده: برخی عناصر وب مانند جاوا در برخی از دستگاهها عملکرد خوبی ندارند.

اندازه فونت یا خوانایی: اطمینان حاصل کنید کاربران برای خواندن محتوا با مشکلی مواجه نیستند.

قابلیت اجرا در موبایل: وب سایت شما باید با سایر پلتفرم ها قابلیت انطباق پذیری داشته باشد.

سرعت موبایل: محتوا باید ظرف 4 ثانیه یا کمتر بارگذاری شود.

هرچه سایت در گوشی های موبایل عملکرد و ظاهر بهتری داشته باشد اشتیاق کاربران برای کلیک کردن و وقت سپری کردن در آن بیشتر میشود. فرصت ها را از دست نداده و با توسعه دهندگان وب روی این فرصت ها کار کنید.

سپس برای هدف قرار دادن مشتریان محلی ،یک کمپین در adwords انتخاب کنید. از این طریق میتوانید از ETC و بوسیله ی ایجاد ستون مشتریان تبادلات و تغییرات را دسته بندی کنید. شما میتوانید با تقسیم بندی نتایج بوسیله دستگاه یک ستون را به قابلیت های موبایل اختصاص دهید. فراموش نکنید که تنظیمات خود را ذخیره کنید. به این ترتیب میتوانید نحوه ی عملکرد کمپین خود را در گوشی های هوشمند و گجت های مشابه دنبال کنید.

با پیوستن به گوشی های موبایل درآمد خود را افزایش دهید ضمن اینکه مصرف کنندگان و گزارشات سالانه نیز از این اقدام شما قدر دانی خواهند کرد.