در سال های اخیر بازاریابی محتوایی جزلاینفک بازاریابی دیجیتال و بویژه بلاگ ها شده است. برای موفقیت در بلاگ عوامل  زیادی دخیل است. بعد ازاتمام تحقیقات، جمع آوری و سازماندهی محتوا چگونه میتوانید میزان موفقیت خود را برآورد کنید؟ البته شما میتوانید از طریق یک ابزار تحلیلی ترافیک سایت خود را محاسبه کنید اما شاخص حقیقی برای سنجش موفقیت در بلاگ ها کامنت هایی است که دریافت میکنید.

در این پست به ده نکته اشاره میکنیم که میزان تعامل کاربران در بلاگ را افزایش داده و درضمن برخی از بهترین ابزارهای کامنت دهی را معرفی میکنیم. اما قبل از آن باید بدانیم چرا کامنت ها برای موفقیت بلاگ ضروری هستند.

علت اهمیت کامنت ها.

1.تشکیل اتاقی برای گفتگو.

در حقیقت کامنت ها پلی هستند میان مولف و خوانندگان و به کاربران اجازه میدهند مستقیما با محتوا ارتباط برقرار کنند و گفتگویی سالم و سازنده داشته باشند. از دید خوانندگان، کامنت دادن فرصتی است برای اشتراک عقاید و بازخورد آنها. آنها میتوانند سوالاتی که گوگل برای آنها پاسخی ندارد را مطرح کنند. بطور خلاصه از طریق کامنت، پست های یک بلاگ از یک مکالمه ی یک سویه به گفتگویی منفعل ارتقا می یابند.

2.  سئو.

در حال حاضر مدرکی دال بر اثبات تاثیر کامنت در سئو وجود ندارد. اما گوگل تعامل سالم کاربران در بلاگ ها را نادیده نگرفته و همین مساله تاثیری هرچند ناچیز در سئو دارد.

هنگامیکه پست های بلاگ از سوی کاربرانی که پروفایلشان به سایت های رسانه اجتماعی متصل است کامنت های بسیاری دریافت میکند کاملا مشخص است که مطلب پست شده کیفیت بالای داشته و مستحق یک رتبه ی خوب است.

3. رتبه بندی واژه های کلیدی.

برخی از عبارات و واژه های معین عنوان شده در کامنت ها بدلیل وجود لغت هایی که حتی در بحث مطرح نشده در رتبه بندی پست ها تاثیر دارند. به مثال زیر توجه کنید.

این پست بواسطه ی سرچ معنایی از طریق واژه های موجود در کامنت ها( نه واژه های موجود در محتوا) در گوگل رتبه برتر را گرفته است. متن هایلات شده واژه های پیدا شده در کامنت را نشان میدهد.

4. انجمن کاربران.

کامنت های بلاگ به شما در ساخت انجمن برای کاربران کمک میکنند. موفقیت در بخش کامنت های بلاگ حاکی از این است که شما فردی در دسترس، مطلع و محترم هستید. از اینرو سایرین نیز تشویق میشوند تا به این انجمن بپیوندند.

اکنون که از اهمیت کامنت در موفقیت بلاگ آگاه شدید زمان آن رسیده است که به بحث اصلی یعنی نحوه ی افزایش کامنت بپردازیم.

نکاتی که برای افزایش کامنت در بلاگ باید رعایت کردعبارتند از:

      1. حضور بلاگ در سرچ.

برای کامنت دادن ابتدا کاربران باید قادر باشند بلاگ شما را در نتایج سرچ پیدا کنند. اطمینان حاصل کنید تمام فاکتورهای ضروری برای رتبه بندی آن در جستجو را رعایت کرده اید. بعلاوه شما باید بلاگ خود را در رسانه ی اجتماعی تبلیغ کنید. بازاریابی برای مخاطبان مناسب ،شانس شما برای دریافت کامنت های بیشتر را افزایش میدهد.

    2. کنترل تنظیمات کامنت بلاگ.

درصورت استفاده از WordPress ، Blogger یا CMS  دیگری مطمئن شوید در تنظیمات امکان کامنت گذاشتن مجاز شده باشد. در تصویر زیر تنظیمات نظردهی در پلتفرم  WordPressرا مشاهده میکنید.

همانگونه که در این تصویر مشاهده میکنید گزینه کامنت دادن تیک خورده و بدین ترتیب امکان تعامل برای کاربران آسانتر شده است. بنابراین کاربران برای نظر دادن دیگر نیازی به ریجستر شدن یا log in ندارند.

برای ایجاد انگیزه در خوانندگان تاحد امکان اندکی مانع ایجاد کنید. شما میتوانید اسپم را فیلتر کنید و با افزودن یک مشخصه شناخته شده بعنوان log in اجتماعی تشریفات کامنت دادن را ساده کنید. در تصویر نمونه ای از یک log in اجتماعی را مشاهده میکنید که بلاگ های بسیاری از آن استفاده میکنند. 

برخی از بلاگ ها برای کاهش اسپم از CAPTCHA استفاده میکنند و از خوانندگان درخواست میکنند هویت انسانی خود را تایید کنند. اما از آنجاییکه برخی کاربران برای ورود ارقام و حروف ناپیدا چندان حوصله بخرج نمیدهند بنابراین استفاده از این روش همیشه توصیه نمیشود. ابزارهایی مانند CAPTCHA و ابزارهای مشابه آن، خوانندگان واقعی را فراری میدهند.

        3.تعدیل کردن کامنت ها.

اداره کردن کامنت ها بسیار مهم است درغیر اینصورت ممکن است بهمراه لینک های غیر مرتبط به اسپم تبدیل شده و در بلاگ شما جا خوش کنند.

درصورت عدم موفقیت در تعدیل کردن کامنت ها حق و حقوق لینک شما از بین میرود درضمن خوانندگان واقعی نیز از کامنت دادن منصرف میشوند. در تصویر زیر نمونه ای از یک کامنت اسپم در بلاگ WooRank را مشاهده میکنید. در نگاه اولیه همه چیز طبیعی بنظر میرسد اما اینگونه نیست.

با توجه به ترافیک دریافتی بلاگ، کامنت ها را بصورت روزانه یا هفتگی چک کنید و کامنت ها و لینک های نامرتبط یا اسپم را فورا پاک کنید.

 4. لینک کردن.

گاهی اوقات پست های کامنت دهنده به مقاله یا پست های مرتبط لینک میشوند. آیا این لینک ها میتوانند در سایت ها تاثیر گذار باشند؟ بله. آیا می بایست به آنها اجازه داد لینک شوند؟ بله.

یک لینک مرتبط و مناسب بر لینک بلاگ شما تاثیر دارد هرچند این تاثیر اندک باشد. با حذف چنین کامنت هایی اشتیاق آنها برای دوباره کامنت دادن را از بین میبرید. شما میتوانید به لینک های اشتراک شده (no follow) را اضافه کنید.

در تصویرزیر کامنت یکی از پست های بلاگ WooRank را مشاهده میکنید. این کامنت حاوی یک لینک کاملا مناسب بوده و نباید به هیچ عنوان حذف شود.

5. درخواست برای کامنت دادن.

از مخاطبان خود درخواست کنید نظرات و بازخورد خود را بیان کنند. یک بلاگ مکانی است برای اشتراک گذاری دانسته های شما پس خوانندگان و مخاطبان را به اشتراک گذاری دانسته هایشان تشویق کنید. شاید شما در حرفه خود متخصص و بهترین باشید اما نشان دهید نظرات دیگران را نیز پذیرا هستید.

بعنوان مثال فروتن باشید و بگویید برای افزایش کامنت، یک پست را به ده روش نوشته اید. از مخاطبان خود درخواست کنید تجارب و نظرات خود را برای افزایش ارزش و اعتبار پست بیان کنند. شما میتوانید با رعایت موارد نامبرده در زیر درخوانندگان برای بیان نظر خود انگیزه ایجاد کنید:

با یک سوال شروع کنید، مثلا بگویید میتوانیم نظر شما را بدانیم؟

حفظ لحنی دوستانه و متواضع.

سوال های خود را در پایان پست و با فونت درشت مطرح کنید.

سوال های خود را منطبق با عنوان پست و میانگین پروفایل خوانندگان مطرح کنید. مثلا اگر خوانندگان شما از قشر صاحبان تجارت های کوچک هستند نباید از آنها درباره ی ابزارهایی سوال بپرسید که برای دست یابی اهداف بازاریابی دیجیتال استفاده کرده اند.

سوال ها باید کوتاه و ساده باشند.

       6. پاسخ دادن به کامنت ها.

درحقیقت این مورد را میتوان ادامه بحث مطرح شده در مورد سوم دانست. درحالیکه کامنت های مطرح شده را تعدیل و کنترل میکنید زمانی را برای پاسخ دادن به برخی از سوال ها، نظرات یا بازخوردهای مطرح شده اختصاص دهید. اگر خوانندگان شما بدانند که شما به آنها پاسخگو هستید تشویق میشوند همواره نظرات خود را بیان کنند.

بعنوان یک کارشناس این وظیفه ی شماست که به همه ی سوال ها پاسخ دهید. اگر پاسخ در پست دیگر شما یا بلاگ دیگر بیان شده است لینک آنرا به اشتراک بگذارید. کامنت ها فرصتی هستند برای ادامه ی گفتگو و ارائه اطلاعات بیشتر به خوانندگان پست ها.

تصویر زیر مثالی است از پاسخ دادن از طریق معرفی لینک.

هنگام دریافت یک بازخورد مثبت مراتب قدردانی خود را اعلام کنید. توجه داشته باشید مخاطب شما برای خواندن پست شما و نوشتن نظر خود وقت گذاشته است درحالیکه میتوانسته آنرا نادیده بگیرد بنابراین از آنها برای بیان نظر خود تشکر کنید.

درصورت دریافت بازخورد منفی منطقی رفتار کنید چراکه هدف کاربر انتقاد از کار شما بوده است. درچنین مواقعی از طعنه زدن یا گستاخی اجتناب کنید و توجه داشته باشید که هرکسی حق دارد دیدگاه خود را بیان کند. اگر کاربری به اشتباهی در پست شما اشاره کرد از توجه وی تشکر کنید. از اینکه اشتباه خود را بپذیرید شرمنده نباشید. به تصویر زیر توجه کنید.

شیوه  پاسخ دادن شما به کامنت ها برداشت خوانندگان از شما را تحت تاثیر قرار میدهد حتی میتواند آنها را به کامنت دادن در پست های بعدی تشویق یا منصرف کند.

        7. شروع گفتگو.

بیشتر کامنت ها یک، دو یا پاسخ های بیشتر دارند. اما اگر قصد داشته باشید خوانندگان بیشتری را به بیان نظر خود تشویق کنید میتوانید آغازگر بحث بوده و بدین طریق کامنت های بیشتری دریافت کنید.

با کاربرانی که کامنت میدهند مانند دوستان خود برخورد کنید. هنگامیکه به کامنتی پاسخ میدهید از طرف مقابل یک سوال مناسب بپرسید وی به سوال شما پاسخ داده و گفتگوی شما ادامه می یابد. احتمال دارد سایر خوانندگان نیز به سوال مطرح شده پاسخ دهند و به این ترتیب افراد بیشتری در بحث شرکت میکنند. به تصویر زیر توجه کنید.

8. درنظر گرفتن پاداش برای بهترین کامنت.

اگر تعداد کامنت های مطرح شده شما راضی نمیکند برای دریافت کامنت بیشتر انگیزه ایجاد کنید. برخی از بلاگ ها هرماه بهترین کامنت را انتخاب کرده و به نشانه قدردانی هدیه ای اعطا میکنند.

اگر قادر به چنین کاری نیستید میتوانید بهترین کامنت را انتخاب کرده و درسایت خود یا پلتفرم های رسانه اجتماعی شخصا از کامنت دهنده تشکر کنید. اگر از login اجتماعی استفاده میکنید و کامنت دهنده ی برتر از توییتر خود برای کامنت دادن استفاده کرده باشد میتوانید یک گام فراتر نهاده و مستقیما در توییتر عنوان کنید.

قدرشناسی از مشارکت مداوم کاربران آنها را به ادامه ی فعالیت خود تشویق میکند. همچنین باعث میشود خوانندگان احساس قدرشناسی کنند.

       9. دوستان و همکاران خود را به کامنت دادن وادارید.

مطرح کردن اولین کامنت میتواند سخت ترین قسمت باشد. این احتمال وجود دارد فردی که پست شما را میخواند موضوع آنرا دوست داشته باشد و نظرات بسیاری برای به اشتراک گذاشتن داشته باشد اما اگر قبل از وی کامنتی مطرح نشده باشد احتمال دارد او نیزاز کامنت دادن منصرف شود. این مساله که هیچ کس نمیخواهد اولین کامنت را عنوان کند پدیده ای عجیب اما بسیار رایج است.

برای حل این مشکل از دوستان، اقوام و همکاران خود بخواهید پست های شما را مطالعه کرده و نظر خود را بیان کنند. این ترفند برای شکسته شدن یخ بین شما و مخاطبان خود روشی ساده است اما به اندکی چرب زبانی نیاز است.

       10. گنجاندن کلید اشتراک.

نکته آخر، در بلاگ خود کلیدی برای "اشتراک" شدن قرار دهید تا هواداران بتوانند شما را فالو کنند. این کلید را در مکان برجسته ای از قسمت انتهایی پست در ستون سمت راست جای گذاری کنید.

با اینکار مطمئن میشوید کاربرانی که هنوز کامنت نداده اند بهنگام دریافت هشدار پست ها را مطالعه میکنند. برای اشتراک های بیشتر ویدئوهای آموزشی یا کتاب های الکترونیکی رایگان را درعوض جزییات sign up آنها پیشنهاد دهید. اداره بلاگ عبارت است از حفظ یک تعادل ظریف بین بده و بستان.

لازم بذکراست خود شما هم باید در نظردهی مشارکت داشته و بنام برند خود در سایر بلاگ های مرتبط کامنت بگذارید. پیوستن به جامعه بلاگ بازدید از سایت شما را تضمین میکند. بیاد داشته باشید تعداد اندک کامنت ها به این معنا نیست که کاربران پست های شما را نمیخوانند یا قدر دان سخت کوشی شما نیستند. شما باید همواره در بلاگ خود فعال بوده با خوشرویی با کاربران برخورد کرده و به آسانی با آنها تعامل کنید.

ابزارهای کامنت.

برای بالابردن مشارکت در نظردهی میتوانید از ابزارهای نامبرده در زیر استفاده کنید:

CommentLuv .

این WordPress به کامنت دهندگان این امکان را میدهد تا لینک هایی که فالوی اجباری دارند را ترک کنند. شما میتوانید پارامترهایی را تعیین کنید و براساس آنها زمانی برای فالوی اجباری لینک ها تنظیم کنید مثلا بعد از پنج ثانیه. بعلاوه اگر کامنت دهنده CmmentLuv را نصب کرده باشد کامنت های آنها لینکی را در آخرین پست به نمایش میگذارد. این plugin به فیلتر کردن کامنت های اسپم کمک میکند. نسخه ی رایگان این ابزار در دسترس قرار دارد.

کامنت های گوگل پلاس.

درصورت استفاده از پلتفرم Blogger میتوانید گوگل پلاس را فعال کرده و به کاربران اجازه دهید با حساب گوگل پلاس خود کامنت بدهند. با هر کامنت شما یک نوتیفیکیشن دریافت خواهید کرد. کامنت دهندگان میتوانند کامنت های خود را در پروفایل گوگل پلاس خودشان به اشتراک بگذارند که به تبلیغ بیشتر پست های شما منجر یشود.

Disqus.

این پلتفرم رایگان یکی از پلتفرم هایی است که در بلاگ WooRank استفاده میشود.این پلتفرم با طیف وسیعی از سایت های مختلف کار میکند و تنظیمات آسانی دارد که به شما امکان میدهد تمام کامنت های قبلی را به سیستم منتقل کنید.

این پلتفرم از طریق داشبورد یا ایمیل شما را از طریق ایمیل یا داشبورد مطلع میکند. همچنین رسانه های غنی مانند تصاویر و ویدئو ها را پشتیبانی میکند و یک جعبه دیسکاوری نمایش میدهد که برای ادامه بحث کاربرد دارد. این پلتفرم به شما امکان میدهد از یک پلتفرم مستقیما به انجمن و جامعه بلاگ دسترسی یابید.

ابزارهای بسیاری دیگری وجود دارند که از جمله آنها میتوان به Livefyre ، IntenseDebate، Comment Plugin فیسبوک اشاره کرد.

با اجرای این ده نکته خواهید دید تعداد کامنت ها در بلاگ شما افزایش خواهد یافت.