بیاد دارید روزگاری در چشم انداز آتی تجارت، خرید و فروش آنلاین قرار داشت؟ اما اکنون بنظر میرسد فروشندگان آنلاین به این نتیجه رسیده اند که برای موفقیت به یک فروشگاه حقیقی نیاز دارند نه مجازی.

کمپانی آمازون اولین بار با افتتاح یک کتابفروشی در شهر سیاتل فعالیت خود در تجارت آفلاین را آغاز کرد. این غول تجاری آنلاین بدلیل افتتاح این کتابفروشی غیرمجازی با انتقادات شدیدی مواجه شد.

آمازون درمیان بزرگترین و جدیدترین عاملان تجارت الکترونیک تنها فروشگاهی است که بعد از آغاز حیات آنلاین خود فروشگاهی حقیقی بازگشایی کرده است.

در سالهای اخیر بیست کمپانی آنلاین در آمریکا بمنظور عرضه ی بهتر کالاها، برقراری ارتباط نزدیکتر با مشریان و البته افزایش ترافیک و فروش آنلاین خود به حضور فیزیکی در عرصه تجارت (برپایی فروشگاههای حقیقی) روی آورده اند. آمازون علاوه بر کتابفروشی فروشگاههای لباس و کالاهای تخصصی همچون Warby Parker ، Bonobos، Brichbox و Casper را نیز افتتاح کرده است.

این گرایش به سمت فروشگاههای حقیقی بازتابی از ضرورت گسترش صنعت تجارت الکترونیک از طریق تمام کانال های موجود همچون خرید آنلاین از طریق کامپیوترها، موبایل ها و حتی فروشگاههای سنتی است.

در کنفرانس سالانه فدراسیون ملی خرده فروشی که در ماه اخیر در نیویورک برگزار شد نیمی از بحث ها به همین مساله اختصاص داشت که خود موید و موکد همین موضوع می باشد.

امروزه و در شرایط کنونی راه اندازی یک برند آنهم فقط بصورت آنلاین کار آسانی نیست. به اعتقاد Sucharita Mulpuru راه اندازی برند جدید در صنعت پرجمعیت تجارت الکترونیک بسیار دشوار است. وی یادآور میشود بیش از هشتصد هزار فروشگاه آنلاین وجود دارد که همگی از طریق گوگل برای جذب مشتری با یکدیگر رقابت میکنند.

گستره ی آنلاین پرجمعیت و پرهزینه شده است. تکیه بر کلید واژه ها برای رقابت با سایت هایی همچون آمازون، فروشندگان سنتی و حضور در صفحه اول نتایج هزینه های هنگفتی را می طلبد. بعنوان مثال Macy's ود Nordstorm در چهار ماه اول سال 2015 حدود 6.4 و 4 m هزینه کردند تا در 1000 کلید واژه ی اول لیست جستجو حضور داشته باشند.

هدف از بازگشایی فروشگاههای فیزیکی و حقیقی افزایش آگاهی و جذب مشتری در قلمرویی است که در آن گزینه های فروش نامتناهی بوده و یا تحت سلطه ی نگهبانان قدرتمند می باشد. همچنین در برخی از موارد همچون فروش مواد غذایی و لوازم شخصی مانند لباس و جواهرات اکثر مردم تمایل به خرید حضوری دارند.

جیسون گلدبرگ معتقد است مهم ترین کارایی و مزیت فروشگاههای ممتاز(flagship) بازاریابی و جذب مشتری است. به اعتقاد وی این فروشگاهها نه تنها از نظر اقتصادی موفق هستند بلکه در خرید و فروش آنلاین نیز تاثیر داشته و موجب رونق چشمگیر در تجارت آنلاین میشوند.

برای مثال واربی پارکر تولید کننده برند معروف عینک در ابتدا قاب های شیک را با قیمت کمتر از 100 دلار عرضه میکرد. وی بعد از آغاز فعالیت آنلاین خود در سال 2010 ، اولین Soho flagship را سه ماه بعد بازگشایی کرد. درحال حاضر بیست فروشگاه از این برند در سرتاسر دنیا وجود دارد که در سال جدید بیست فروشگاه دیگر نیز به آنها اضافه خواهد شد.

طبق گفته های موسس و مدیر اجرایی این برند فروشگاههای پارکر که حداقل دو سال از بازگشایی آن میگذرد بازدهی خوبی داشته اند. وجود این فروشگاهها موجب شده تا افراد بیشتری با این برند آشنا شوند که همین امر موجب جذب ترافیک بیشتر به سایت این برند و رشد سریع تجارت الکترونیک آنها شده است.

بطورکلی انسان ها به خرید حضوری گرایش بیشتری دارند اما لزوما علاقه ای به حمل کیسه های خریداری شده ندارند. کتابفروشی آمازون ارتباط نزدیکی با سایت این کمپانی دارد. حدود پنج هزار کتاب این فروشگاه که براساس نظر مشتریان انتخاب شده اند با تصویر جلد و همراه با بارکد قیمت در سایت آمازون قابل مشاهده هستند.

مسئولان این کمپانی به سوالات خبرنگاران پاسخ نمیدهند اما آنها اعلام امیدواری کرده اند که در آینده شعبه های بیشتری را بازگشایی کنند.