رشد تجارت الکترونیک بی تو بی (B2B) و شباهت آن به تجارت B2C

درحالیکه تجارت الکترونیک B2C بیشترین توجه رسانه ها را به خود جلب کرده است تجارت الکترونیک B2B بیشترین بازدهی و سود را داشته است. با ورود غول های تجاری بزرگ مانند علی بابا و آمازون به تجارت B2B روند گرایش وب سایت های بی تو بی به B2C شتاب بیشتری گرفته است. فروشندگان فروشگاه های بی تو بی آنلاین دریافته اند که تجربه مشتری در محیط بی تو بی درست به اندازه ی تجربه مشتری در B2C اهمیت دارد.

درنتیجه انتظارات بیشتر شده و اغلب خریداران B2B به تجربه ای نیاز دارند که تقلیدی از مدل خرید مشتری باشد. مشخصات جزیی و توضیحات محصول بسیار مهم هستند. درگاه(پرتال) B2B کمپانی آمازون به ازای هر سفارش بالای 50 دلار دو رورز حمل رایگان به مشتریان خود ارائه میدهد.


بزرگی بازار بی تو بی.

براساس تحقیقات انجام شده توسط شرکت Frost & Sullivan تا سال 2020، بازار تجارت الکترونیک B2B دوبرابر بازار B2C خواهد بود بعبارت دیگر 6.7 تریلیون دلار درمقایسه با 3.2 تریلیون دلار. این کمپانی پیش بینی کرده است کشور چین با فروش 2.1 تریلیون دلار تا سال 2020 بعنوان بزرگترین بازار B2B آنلاین شناخته خواهد شد.

در ایالات متحده آمریکا که درحال حاضر تجارت الکترونیک B2B دو برابر تجارت الکترونیک B2C است انتظار میرود تا پایان سال 2015 فروش کل تجارت B2B 9.3 درصد بوده و فروش تجارت الکترونیک B2B به 780 بیلیون دلار برسد. براساس پیش بینی های این شرکت، تجارت الکترونیک B2B  در آمریکا از مرز 1.1 تریلیون دلار رد شده و تا پایان سال 2020 فروش کل این تجارت به 12 درصد میرسد. این شرکت، در پنج سال آینده نرخ رشد سالانه ی 7.7 درصدی در تجارت الکترونیک B2B را پیش بینی کرده است که ناشی از نیاز کمپانی های B2B به کاهش قیمت ها می باشد. خریداران از روشهای سلف سرویس اتوماتیک برای خرید منفعت می برند. براساس نتایج Forrester میانگین نرخ تبادل در سایت های تجارت الکترونیک 7.3 درصد است درحالیکه برای سایت های consumer retail 3.0 درصد می باشد.


بزرگترین صنایع.

طبق تحقیقات انجام شده از سوی Forrester امروزه نفت و فرآورده های نفتی بهمراه داروسازی و انواع داروها بزرگترین صنایع در تجارت الکترونیک B2B محسوب شده و تا سال 2020 نیز همچنان بزرگترین صنایع در این تجارت باقی خواهد ماند. صنایع داروسازی تا سال 2020 بیست درصد از کل فروش از منابع آنلاین را بخود اختصاص خواهد داد و به این ترتیب بیشترین نفوذ در میان تمام صنایع را خواهد داشت. در بین سال های 2015 تا 2020 سریعترین رشد اختصاص دارد به بخش های: وسایل نقلیه موتوری، قطعات وسایل نقلیه موتوری، برق و کالای الکترونیک، ماشین آلات و تجهیزات.

مدلهای تجاری تجارت الکترونیک B2B.

مدلهای تجاری مختلفی وجود دارند و بهترین انتخاب از بین این مدلها به سایز و پیچیدگی کمپانی B2B و مهارت های آن بستگی دارد.

یک به چند (one to many).

در مدل مستقیم کمپانی ها، مغازه آنلاین B2B خود را دارند که خریداران می توانند خرید خود را در آنجا انجام دهند. شرکت تجهیزات صنعتی Grainger از اولین کمپانی هایی بود که به تجارت آنلاین روی آورد، این کمپانی از مدل مستقیم استفاده میکند. در کنسرسیوم خصوصی، کمپانی ها مدل شبکه مخصوص بخود را ایجاد میکنند که شامل تهیه کنندگان، توزیع کنندگان، فروشندگان و حمل کنندگان می باشد. فقط کمپانی هایی با نفوذ خرید قابل توجه و سازمان زنجیره ای وتدارکات پیشرفته قادر به ساخت چنین شبکه ای هستند.  Walmart Retail Link یک نمونه از کنسرسیوم خصوصی است.


چند به چند ((Many to many.

این مدل شامل کمپانی هایی میشود که به مارکت های بزرگ B2B آنلاین ملحق میشوند. این نوع مارکت می تواند خصوصی بوده که در آن چندین کمپانی برای تشکیل یک شبکه بسته یا مدل مارکت عمومی( که به روی تمام تامین کنندگان باز است) انتخاب میشوند. این مارکت معمولا توسط یک کمپانی شخص ثالث نامی و دارای مهارت های لوژستیک و بازاریابی اداره میشود. آمازون و علی بابا از نمونه های این نوع مارکت هستند.

گرایش ها.

با گرایش بسیاری از شرکت ها و نرم افزارهای فروش به ساخت ورژن های موبایل از محصولات خود ،استفاده از موبایل و تبلت برای خرید در هر زمان و هرمکانی افزایش یافته و به تبع آن خرید آنلاین B2Bنیز افزایش خواهد یافت.

برطبق Forrester کمپانی های B2B می توانند بطورقابل توجه ای هزینه های فروش را از طریق هدایت مشتریان به محیط تجارت الکترونیک سلف سرویس آنلاین تا 90 درصد کاهش دهند. در بررسی های انجام شده از سوی Forrester در سال 2013 پنجاه و دو درصد از مدیران اجرایی تجارت الکترونیک B2B گزارش کردند با رویکرد مشتریان سابق که بصورت آفلاین خرید میکردند به خرید آنلاین هزینه های پیشتیبانی از مشتریان کاهش یافته است. Graiger کمپانی پیشتاز در تجارت الکترونیک B2B اذعان داشته است که 94 درصد از رشد سود آنها در سال 2014 از فروش آنلاین بوده است.

تفاوت هایی هنوز بین فروشگاه اینترنتی بی تو بی  و B2C وجود دارند، مثلا خرید بدون برنامه ریزی صورت نمیگیرد و قیمت ها باتوجه به تخفیف ها و قیمت گذاری کالاها نوسان دارند. بهرحال خصوصیت و کاراکتر تجارت الکترونیک B2C به وب سایت های B2B راه یافته است. برخی از این خصوصیات عبارتند از:

خصوصی سازی و ساختن براساس سفارشات.

کاتالوگ های تعاملی.

بررسی مشتری.

فراهم کردن بی درنگ لیست موجودی.

امروزه اکثر مشتریان B2B ،جستجوی محصولات و خرید آنلاین، هردو را ترجیح میدهند. این روند رو به رشد همچنان در پنج سال آینده بخصوص در زمینه خرید از طریق گوشی های موبایل ادامه خواهد یافت. 

رشد تجارت الکترونیک  بی تو بی (B2B) و شباهت  آن به تجارت B2C
یکشنبه 12 اردیبهشت 1395 - 08:27:17 5281 آخرین بازدید : یکشنبه 25 آذر 1397 - 19:33:15 5

بسیار عالی و مفید بود. با تشکر از زحمات شما.

*
*