بررسی واقعیتهای تجارت الکترونیک B2B

طبق برآوردهایی که بتازگی توسط Forresterانجام شده است بازار تجارت الکترونیک B2B ایالات متحده تا پایان سال 2013 پانصد و پنجاه و نه هزار دلار درآمد خواهد داشت. این رقم دوبرابر بازار تجارت الکترونیک B2B آمریکا در حال حاضر است.  در سایر تحقیقات، نتایج بدست آمده این رقم را حتی  بالاتر برآورد کرده است. برآوردهای نامبرده این برداشت را بوجود می آورد که بازار تجارت الکترونیک  B2Bبه بلوغ و رشد کامل رسیده است اما حقیقت چیز دیگری است.

عملکرد ضعیف و دور از انتظار بازار B2B نسبت به پیش بینی های صورت گرفته.

در دوران اوج و توسعه ی dot.com بسیاری از تحلیل گران پیش بینی می کردند تجارت الکترونیک B2B طی پنج سال به صنعتی تریلیون دلاری مبدل خواهد شد. درحقیقت Granter برای این صنعت 7.3 دلار تا سال 2004 و Goldman sachs 4.3 دلار تا سال 2005 را پیش بینی کرده بودند.

بسیاری از پیش بینی های صورت گرفته در آن دوران اغراق آمیز و فراتر از واقعیت بودند. نه تنها ارقام پیش بینی شده اشتباه بودند بلکه بسیاری از کمپانی های فعال در این صنعت با شکست dot.com  ورشکست شدند.

پیش بینی های صورت گرفته از بسیاری از جهات درمورد این دوره زمانی، بیش از حد خوش بینانه و از پتانسیل این صنعت تجاری کاملا بدور بودند. این پیش بینی ها، اکوسیستم کلی مورد نیاز ارگان ها برای انجام معاملات بصورت آنلاین و فاصله گرفتن از کانال ها و سیستم های سنتی را درنظر نگرفته بودند.

توازن و ثبات در رشد بازار  کنونی تجارت الکترونیک B2B.  

امروزه این اکوسیستم ، کم وبیش جایگاه خود را یافته است هرچند که برخی از موانع همچنان بقوت خود باقی مانده اند. اما برای رشد این صنعت، نقش گردانندگان بازار از موانع موجود بسیار مهم تر هستند. بسیاری از کمپانی های B2B بزودی بیش از 50 درصد کل فروش را بخود اختصاص خواهند داد.

و اما چه فاکتورهایی عامل این رشد بوده اند :

وجود یک "اکوسیستم" لازمه ی رشد و شکوفایی تجارت الکترونیک B2B:

 امروزه هر سازمانی به ارتباطات اینترنتی دسترسی دارد حتی آنهایی که اقتصادشان درحال رشد است. هزینه های زیرسازی و رفع اشکال در تجارت الکترونیک B2B کاهش یافته و مدل های مدولار و ابری، سنگین و کم ترین هزینه های سرمایه گذاری ،به سهولت در دسترس هستند. درحقیقت همکاری فروشندگان با فروشندگان IT و همچنین فروشندگان جدید با راهکارها و ایده های مختلف برای تجارت الکترونیک افزایش چشمگیری داشته است. بازارهای B2B مانند علی بابا همچنان درحال رشد و تکامل هستند.

تقاضای تجربه های B2C برای تجارت الکترونیک :B2B با رواج تجارت الکترونیک B2B تقاضای خریداران B2C برای تجربه ی خریدی مشابه B2B رو به افزایش است.

برنامه ی بزرگ سردمداران تجارت B2C برای تجارت الکترونیک B2B: یکی از بزرگترین علل رشد انفجاری تجارت الکترونیک B2B اقدامات جاه طلبانه ای است که از سوی کمپانی هایی مانند آمازون و تا حدودی گوگل صورت گرفته است. هردوی آنها به فضای B2B وارد شده اند اما خیلی بی سروصدا. علایم اولیه به تغییرات درهم گسیخته و رشد سریع تجارت الکترونیک B2B اشاره دارند.

کانال همه کاره(Omni-channel  ) یک واقعیت درحال وقوع: نتایج بررسی های انجام شده حاکی از آن است که مسیر رشد و تکامل بازار B2B، کانال همه کاره است. کمپانی ها به این نتیجه رسیده اند که تغییر جهت از کانال تکی به کانال همه کاره و همراهی آن با تجارت الکترونیک بعنوان کانال کلیدی به افزایش فروش منجر میشود.

موبایل، عامل کلیدی تواندسازی:

 گوشی های موبایل و دستگاههای هوشمند فرصت های جدیدی را بروی فعالان تجارت الکترونیک B2B گشوده اند. موبایل ها امکان سفارش فوری را سریعتر کرده و گزینه های بیشتری را پیش روی تیم فروش قرار داده اند.علاوه براین گوشی های موبایل تاثیرگذاری سرویس های خدمات مشتریان را نسبت به گذشته بیشتر کرده اند.

ارزش برجسته ی محاسبه ابری:

سیستم های ابری هزینه ی ورود به دنیای تجارت الکترونیک B2B را کاهش داده و معماری این تجارت را سازگارتر و مقیاس پذیرتر کرده اند.

درحالیکه اجرا و پیاده سازی موفق پلتفرم های تجارت الکترونیک B2B به یکپارچگی سیستم ها و قوانین پیچیده ی ایجاد انگیزه بستگی دارد اجرای موارد نامبرده در بالا به تنهایی کافی نیست.

چالش های موجود در مسیر رشد تجارت الکترونیک B2B:

فقدان تعهد سازمانی: بررسی های انجام شده گواه است که "کمبود بودجه" و "فقدان مدیریت خرید تجهیزات" از مهم ترین موانع رشد این تجارت هستند. این دو مورد از بسیاری از جهات غیر مرتبط هستند. اما با مدیریت موفق در خرید تجهیزات، بودجه مورد نیاز برای آغاز بکار در این تجارت چالش بزرگی نخواهد بود.

نگرانی های مربوط به تضاد کانال: شرکت های B2B سیستمی از کانال ها و روابط کانال دارند که در طول چندین سال ساخته شده است. طبیعتا این شرکت ها مواظب واکنش های منفی این کانال ها درصورت حرکت آنها بسوی تجارت الکترونیک هستند.

نگرانی های رسیدن به توازن با تیم های فروش داخلی: هم ترازی و بهسازی عملکردهای فروش داخلی مانند تیم های فروش و تیم های فروش درونی اغلب چالش برانگیز است. در حرکت بسوی تجارت الکترونیک B2B برخی از سیستم های داخلی و سنتی به تغییر، سنجش و سازماندهی دوباره نیاز دارند که می تواند به مقاومت محسوس داخل سازمانی منجر شود.

تعدیل )CRM مدیریت ارتباط با مشتری) موجود و سیستم های زنجیره تامین: بسیاری از شرکت های B2B سرمایه گذاری هنگفتی کرده و CRM و سیستم های زنجیره تامین مستحکمی ساخته اند. با وجود این سیستم های مستحکم تغییر آنها و سازگاری با دنیای تجارت الکترونیک چندان آسان نیست.

سیستم های نظارتی جهانی: محیط های تنظیم کننده بخصوص آنهایی که به پرداخت های بین المللی مرتبط هستند تنگنایی برای این تجارت محسوب میشوند.

نیاز به فروش شخصی: اغلب مشتریان B2B به فروش شخصی عادت داشته و و در تجارت الکترونیک نیز انتظار فروش شخصی دارند.

پیشنهادات و قیمت های غیراستاندارد: در فضای B2B قیمت گذاری هیچگاه استاندارد نیست و به مجموعه ای پیچیده از فاکتورها بستگی دارد. معمولا پیشنهادات خاصی وجود دارند که منحصر به مشتریان بوده و دلالت براین دارد که سیستم های تجارت الکترونیک B2B برای دینامیک های چندگانه کالا/قیمت گذاری باید جوابگو باشند.

تجارت الکترونیک B2B همچنان به رشد خود ادامه داده و گام های رشد آن بواسطه ی رشد سریع دیجیتالی شدن ابری و استفاده از گوشی های همراه ، توام با افزایش تقاضای مصرف کنندگان B2B درحال برداشته شدن است. کانال چندکاره رواج بیشتری یافته و سایر کانال های مستقیم با آن همزیستی خواهند داشت. درحقیقت کانال همه کاره با کانال های غیرمستقیم و کانال های سنتی همکاری خواهد کرد.



بررسی واقعیتهای تجارت الکترونیک B2B
شنبه 1 خرداد 1395 - 09:46:00 2151 آخرین بازدید : دوشنبه 1 مهر 1398 - 18:57:59 0
*
*