نقش تجارت اجتماعی درتجارت الکترونیک

اخیرا کلید خرید(buy button) جنجال برانگیز شده است اما تجارت اجتماعی تنها به افزودن این کلید خلاصه نمیشود. نتایج بدست آمده از یک نظرسنجی که توسط گردانندگان بزرگ بازاریابی ایمیل انجام شد، حاکی از آن است که 36 درصد از فروشندگان شرکت کننده در این نظرسنجی با افزودن کلید خرید به کمپین های رسانه اجتماعی خود افزایش فروش داشته اند. نتیجه بدست آمده کاملا منطقی و خبری خوب برای فروشندگان است. با افزودن این کلید، پروسه ی خرید برای مشتریان آسانتر شده و احتمال خرید را افزایش می یابد. اینطور نیست؟

بهرحال فرایند آسان سازی تجارت اجتماعی برای مشتریان چندان بی خطرهم نیست. بعنوان مثال افزودن کلید خرید از طرفی موجب راحتی مشتریان شده و از سوی دیگر موجب میشود تا آنها به چیزهای دیگر مشغول شوند.

ابتدا به جنبه مثبت افزودن کلید خرید می پردازیم. افزودن شیوه های نوین بمنظور راحتی مصرف کنندگان برای خرید، گامی مثبت در تجارت است. خیلی بهتر میشود اگر شما بتوانید این گزینه های جدید را به کانال هایی که بیشتر مورد استفاده ی مشتریان است بیافزایید. بخاطر داشته باشید پیشنهادات شما نباید به حریم خصوصی کاربران خدشه ای وارد کند. افزودن گزینه های جدید به پروسه خرید در شبکه های اجتماعی به شرط حفظ حریم شخصی افراد معمولا تاثیرات مثبتی در پی دارد.

اما جنبه منفی آن آنجاست که به آسانی میتوان به دام این تله افتاد که ،کلید خرید فراتر از ماهیت حقیقی اش درنظر گرفته شود. کلید خرید در شبکه های اجتماعی فقط و فقط شیوه ای است برای انجام معامله.  این کلید بخودی خود هیچگونه ویژگی اجتماعی نداشته و افزایش فروش نیز از سهولت ایجاد شده، نشات میگیرد.

مفهوم تجارت اجتماعی فراتر از انجام معامله است هرچند بطور مسلم،کلید خرید بی ربط با آن نیست. اگر تمام آنچه که انجام میدهید به پست، ارسال و اشتراک گذاری تبلیغات محدود میشود در اینصورت شما بزرگترین فواید و منافع تجارت اجتماعی را از دست داده اید.

پشتیبانی از کلید خرید با پلن تجارت اجتماعی.

بجای آنکه از اثرات کوتاه مدت کلید خرید خشنود شوید بهتر است دراندیشه عواقب بلند مدت آن باشید. تجارت اجتماعی نیازمند یک تعهد پایدار و مراحلی است که مدت ها قبل از معرفی و ارائه به کاربران، طی شده باشد. فیدهای اجتماعی شما معرف برند شما بوده و فرصتی مناسب برای نمایش خلاقیت می باشد.

یک تجارت اجتماعی واقعی به محتوا، انگیزه و تعامل نیاز دارد اما نباید پیچیده باشد. یک بلاگ متشکل از پست های سرگرم کننده به بحث های اجتماعی پرجنب و جوش، روابط جدید و درنهایت مشتریان جدید می انجامد. برگزاری یک مسابقه ی ارسال عکس، مشتریانی که واقعا به محصولات شما علاقه دارند را به تمام جامعه اجتماعی نشان میدهد. یا اینکه کاربری سوالی ضروری و مشکل را در وال فیسبوک شما پست میگذارد و شما با پاسخ بیدرنگ و اندیشمندانه به این سوال می توانید تمام کسانی را که ناظر این پرسش و پاسخ بوده اند را بعنوان مشتریان جدید جذب کنید.

تمام مثال های نامبرده مستلزم تعامل است، تعامل مستقیم با حرفه خود یا با محتوایی که در کانال اجتماعی خود به اشتراک میگذارید. بهترین قسمت آنجاست که این تعاملات ارزشی طولانی مدت دارند. بعنوان تذکر و یادآوری برای اجتناب از گستاخ و بی احساس بودن ،ما اغلب میگوییم "اینترنت همیشگی است" اما معنای دیگری نیز از آن تعبیر میشود بدین شرح که تعاملات مثبت شما در شبکه های اجتماعی از بین نرفته و تا زمانیکه فردی علاقمند به تحقیق درباره کمپانی شما پیدا شود باقی می ماند.

بنابراین کلید خرید را به کانال اجتماعی خود اضافه کنید اما اگر در پی تجارت اجتماعی به معنای واقعی آن هستید تنها به افزودن کلید خرید اکتفا نکنید. ارزش واقعی تجارت اجتماعی، از جنبه ی اجتماعی چیزهایی همچون کلید خرید نشات میگرد. درک درست از این حقیقت افزایش تجارت بطورطبیعی را بدنبال خواهد داشت.  


       

نقش تجارت اجتماعی درتجارت الکترونیک
چهارشنبه 26 خرداد 1395 - 09:14:53 2574 آخرین بازدید : دوشنبه 1 مهر 1398 - 19:03:03 0
*
*