ساخت فروشگاه اینترنتی
021-40440548
برای آغاز فعالیت در این حرفه یک سری گام ها و مراحل تثبیت شده وجود دارند که با دنبال کردن این گامها میتوانید موفقیت خود را در این حرفه تضمین کنید.
چگونه تجارت آنلاین( الکترونیک) را آغاز کنیم.
برای آغاز فعالیت در این حرفه یک از سری از گام ها و مراحل تثبیت شده وجود دارند که با دنبال کردن این گامها میتوانید موفقیت خود در این حرفه را تضمین کنید. من افراد بسیاری را دیدم که فعالیت خود را براساس مراحل نامبرده در زیر آغاز کرده و به موفقیت دست یافتند:
- شناسایی نیازهای کاربران و برطرف کردن آنها.
- تهیه نسخه فروش.
- طراحی و راه اندازی یک سایت ساده.
- جذب بازدید کنندگان از طریق موتورهای جستجوگر استفاده کنید.
- کسب شهرت.
- ارتباط با مشترکین و مشتریان ازطریق ایمیل( پست الکترونیک).
- افزایش درآمد از طریق فروش های پایانی و استفاده از تکنیک های قانع کردن.
در دنیای تجارت برای فروش اجناس فرمولهایی ثابت شده وجود دارند که باعث جذب مشتری در جریان پروسه ی فروش از لحظه ورود تا لحظه خرید میشوند:
- ایجاد علاقه در مشتری با عناوین اغوا کننده.
- شرح کارکرد محصول و مشکلاتی که مرتفع میکند.
- استفاده از اعتبار خود.
- استفاده از جملات و نظرات تحسین برانگیز افرادی که قبلا این محصول را خریداری کردند.
- شرح مزیت های محصول.
- طرح پیشنهاد.
- ضمانت کالا.
- ایجاد ضرورت.
- درخواست فروش.
استفاده از پست الکترونیک بهترین ابزار برای پیگیری کسانی است که از سایت شما بازدید و به لیست opt in ملحق میشوند.
گام هفتم: افزایش درآمد ازطریق فروش پایانی و تکنیک قانع کردن.
یکی ازمهم ترین استراتژی های بازاریابی اینترنتی درتماس بودن با مشتری است. حداقل 36 درصد از افرادی که یکبار ازشما خرید کرده اند اگر ارتباط خود با آنها را حفظ کنید دوباره ازشما خرید خواهند کرد. به یاد داشته باشید فروش یک کالا به خریدار برای بارنخست دشوارترین قسمت است بنابراین با فروش پایانی و استفاده از تکنیک های قانع کردن آنها را به خرید دوباره تشویق کنید:
- محصولاتی را به مشتری پیشنهاد دهید که تکمیل کننده خرید باشند.
- برای ترغیب مشتری به خرید دوباره برای آنها کوچن های وفاداری ( کوپن هایی که خریدار را به خرید دوباره تشویق میکنند) بفرستید.
- بعد از خرید در صفحه قدر دانی از خرید، محصولات مرتبط را به آنها معرفی کنید.
از حسن اعتماد مشتری قدر دانی کرده و پاداشی برای آن درنظر بگیرید به این ترتیب اعتماد آنها بیشتر میشود.
اینترنت با چنان سرعتی تغییر میکند که یک سال آن برابر پنج سال دنیای ماست. اما اصول و قواعد آغاز و رشد یک تجارت موفق آنلاین تغییری نکرده است. اگر قصد شروع یک تجارت آنلاین را دارید مراحل نامبرده را رعایت کنید. هنگامیکه آنلاین شدید همه چیز را به سرعت مرور کنید تا ببینید موردی هست که نادیده گرفته باشید. شما نمیتوانید درمقدمات کوچکترین خطایی مرتکب شوید.
حتما در وب سایت خود صفحه ی customer review را بگنجانید. این صفحه به خریداران کمک میکند تا آسانتر نظرات و پیشنهادات خود را مطرح کرده و همچنین نظرات دیگران را نیز ببینند. علاوه براین صاحبان وب سایت نیز اطلاعات مفیدی بدست می آورند اما باید توجه داشته باشید که برخی از کاربران تنها زمانی که با مشکل مواجه میشوند نظر خود را بیان میکنند. اما در هر صورت مشتری باید همیشه امکان بیان نظرات خود را داشته باشد.
ساده کردن checkout.
اجازه ندهید پروسه ی طاقت فرسای checkout مشتریان شما را از تجربه ی یک خرید لذت بخش محروم کند.
برای افزودن چاشنی انسانی(روح بخشیدن به توضیحات) باید:
از جملات و پاراگراف های کوتاه استفاده کنید.
افزودن اندکی شوخی و چاشنی طعنه به آن.
تاکید بر لغات مهم برای محاوره ای تر کردن فضا.
از خوانندگان خود بخواهید کمی عمیق تر به مطالب نگاه کنند.
اگر احساس کردید در موقعیت دشواری قرار دارید تصور کنید در محیط گرم یک کافه مشغول صحبت با دوست خود درباره ی محصولات خود هستید. با این تصور نوشته هایتان فورا رنگ و بوی محاوره ای و دوستانه میگیرد.
انتظار پذیرش و باورحرف های شما از سوی مصرف کنندگان.
روش دیگری که خود قدرت و اعتبار را از توضیحات می زداید این است که انتظار داشته باشید خوانندگان شما تمام ادعاهای شما را باور کرده و به شما اعتماد کنند.
کلی گویی و سخنان کلیشه ای درک انسانی را مختل کرده و تاثیری نخواهند داشت. حقیقت این است که مردم بدلیل اینکه هر روز فریب میخورند همواره در تردید هستند.
آیا میتوانید شرایط فردی را تصور کنید که به تبلیغات دریافتی بدگمان نیست؟
راهکار: ازطریق برهان و ادله اجتماعی با بدبینی و تردید مبارزه کنید.
جلب اعتماد مشتری .
عواملی که باعث جلب و تقویت اعتماد مشتری میشود، از اعتبار نمایندگی های مجاز گرفته تا اطلاعات تماس و انتقال کالا را شناسایی کرده و دسترسی به آنها را آسان کنید. اگر ابزار تجاری شما امکان تعریف مسائلی مانند "تماسها" و " شرایط و ضوابط" را دارد این امر موجب رضایت مشتریان شده و باعث میشود مقوله ی مورد نظر خود را راحت تر پیدا کنند.
دسترسی آسان کاربران به محصولات مورد علاقه شان .
بازدیدکننگان بجای مطالعه کامل، سایت ها را براساس یک الگوی مشخص اسکن میکنند. اگر جهت یابی برای آنها دشوار باشد بسرعت از سایت خارج میشوند. بمنظور جلوگیری از چنین دردسرهایی میتوانید عملکردهای مهم خود فروشگاه خود را بطور برجسته در قسمت فوقانی سایت درج کنید. تعبیه ی یک باکس سرچ بزرگ درکنار سایر باکس های داده های ورودی که بوسیله رنگ بندی برجسته شده باشد بیشتر جلب توجه کرده و بازدید مشتریان از سایت را تضمین میکند.
همچنین میتوانید تاحد ممکن از برچسب زنی بهره ببرید. مطمئن شوید برای دکمه سرچ اصطلاح دیگری مانند Go و یا غیره درج نشده باشد. برای این منظور میتوانید از یک نماد بزرگنمایی شده( آیکونی برای سرچ که از سوی جامعه جهانی پذیرفته شده) استفاده کنید.این اقدام یک ضرورت است چراکه موجب میشود بازدید کنندگان گیج نشوند.
همچنین درج جملاتی نظیر " لفطا گزینه مورد نظر خود را تایپ کنید" موجب تثبیت موقعیت آن میشود. اما باید به دو مورد توجه کرد، اول: برای متن تعریف شده ی قبلی باید از JavaScript استفاده کرد زیرا با کلیک روی باکس سرچ بطور خودکار حذف میشود. دوم: اگر روی کلید سرچ کلیک شود درحالیکه در باکس سرچ چیزی تایپ نشده باشد نباید جستجو آغاز شود. جستجوهای بدون متن( جستجوهایی که در باکس سرچ چیزی تایپ نشده) باید به صفحات خاصی مانند معرفی پیشنهادات رایج هدایت شوند.
بعلاوه با تایپ اولین حرف از لغت مورد نظر درباکس سرچ به کاربر تعدادی پیشنهاد ارائه میشود که سرچ محصولات با املای پیچیده را برای کاربران آسان میکند. براساس مطالعات انجام شده توصیه میشود لیست نتایج جستجو باید شامل ده کالا باشد که بوسیله ماوس و کلید های پیکان دار فهرست میشوند.
پیشنهادات زیرمجموعه که به دسته بندی های مختلف اشاره دارد و یا پیشنهاداتی که با درج اطلاعات اضافی مانند "قیمت" یا "فروش" ارائه میشوند دامنه پیشنهادات را کوچکتر و متمرکزتر میکنند. از اینرو توصیه میشود قوانینی تنظیم کنید که براساس آن برخی از موارد خاص جستجو در جایگاه بالاتر قراربگیرند. به اینترتیب کالاهای با ارزش تر، کم هزینه تر و پرطرفدار در صدر قرار میگیرند. این اولویت بندی باید با توجه الگوی جستجوی کاربران مانند جستجوهای قبلی، سفارشات و غیره انجام شود.
سرعت بخشیدن به تصمیم یری برای خرید .
اگر دسته بندی نتایج جستجو بطور خودکار با رفتار مشتری مطابق باشد، تصیم گیری برای خرید تسریع میشود. درصورت دسترسی به داده های تحلیلی از آنها برا ی تشخیص تمایلات و کالاهای در اولویت استفاده کنید. با ارائه این خدمات به کاربران و کمک به آنها برای جستجوی سریعتر، مسیر آنها برای رسیدن به کالای درست بطور برجسته ای کوتاه میشود.
لازم به ذکر است که فیلترهای مربوطه باید براساس یک ترتیب منطقی ارائه شوند. برای مثال برای خرید تلوزیون فیلتر" قطر صفحه نمایش" باید درصدر قرار بگیرد. ولی برای دوربین های دیجیتال قطر صفحه نمایش اهمیتی ندارد.
درصورت وجود بیش از هشت مورد برای فیلتر کردن مواردی که میتوان به " گزینه های اضافی" افزود را بندرت استفاده کنید.
ایجاد یک مسیر بی نقص برای دست یابی به محصولات و کالاها .
تجربه نشان داده است در پایگاه داده های اغلب فروشگاههای اینترنتی هنوز فضای خالی برای بهینه سازی وجود دارد. داده های معتبر، کامل و با ساختاری ثابت، پایه واساس سرچ هدفمند و هدایت فیلترینگ کارا را شکل میدهند.
