این مقاله به دنبال بررسی اثر تجربه خرید بر تصور ادراکی مشتری هنگام خرید اینترنتی می باشد. در خرید های اینترنتی می توان گروه مشتریان را به دو گروه تقسیم کرد : 1) مشتریان بالقوه که با تفکر، اولین خرید الکترونیک خود را انجام می دهند. 2) مشتریان الکترونیک با تجربه که قبلا خرید الکترونیک انجام داده  و اکنون در مورد تکرار خرید تصمیم می گیرند. ممکن است ادراکی که اشخاص را به خرید آنلاین برای اولین بار وادار می کند یا اشخاصی که رفتار تکرار خرید از خود بروز می دهند با هم متفاوت باشد. رفتار خرید مشتری ثابت نمی ماند چون تجربه کسب شده از خرید های الکترونیکی گذشته عاملی برای گسترش تجربه می شود. روابط بین ادراکات از تجربه های الکترونیک نیز همراه با بسط تجربه تغییر می کند. ضمن اینکه می توان تاثیر تجربه خرید الکترونیکی  را برای تمام کاربران ثابت دانست. چون مدل های کسب و کار الکترونیک به رفتار مشتری  وابستگی کامل دارد. مفاهیم ذکر شده برای ارائه دهندگان تجارت الکترونیک استفاده فراوانی خواهد داشت.

برای مشاهده ادامه مقاله کلیک کنید.

امیدواریم از این مقاله بهره کافی را برده باشید .

شرکت طراحی سایت رادکام سیستم اماده ارائه خدمات به مشتریان گرامی است .  نمونه کارهای مارا از لینک لیست مشتریان در منوی بالای صفحه مشاهده کنید .