استراتژی جذب مشتری در سایت های فروشگاهی

همه ی ما خواهان رشد و پیشرفت سایت فروشگاه های اینترنتی خود هستیم. بسیاری از کسانی که قصد دارند از را ه تجارت الکترونیک به ثروت های کلان دست یابند وقت خود را برای جستجوی یک تجارت الکترونیک پر منفعت هدر میدهند. آنها میخواهند یک شبه ره صد ساله را طی کنند. درست به همین دلیل آنها هیچ گاه نمیتوانند در این حرفه موفق شوند.

موفقیت در تجارت الکترونیک عبارت است از داشتن یک رویکرد شفاف برای جذب مشتری. اگر در این مورد موفق عمل کنید در همه ی جوانب موفق خواهید بود و در دنیای تجارت الکترونیک همانند جنگ جوی اژدها در پاندای کونگ فو کار موفق خواهید بود.

اطمینان خاطر از کالاهای معرفی شده.

اولین و نخستین خواسته ی هرمشتری این است که میخواهد مطمئن شود:

شما همان کالایی را که معرفی میکنید میفروشید.

قیمت اجناس مناسب است.

روند تکمیل به شیوه ای قابل  قبول و در یک دوره زمانی مناسب انجام میشود.

احترام به نظر مشتری و پذیرفتن شیوه ی پرداخت وجه به نحوی که دلخواه مشتری است.

امکان استرداد کالا.

احترام به حریم مشتری.

تامین امنیت.

کیفیت در کنار کمیت.

تمام افراد فعال در زمینه ی تجارت الکترونیک از اهمیت ترافیک سایت آگاه هستند. اما در کنار تعداد بازدید کنندگان کیفیت ترافیک نیز مهم است. یکی از رایج ترین شیوه های بالا بردن ترافیک سایت استفاده از سئو است.

برخی براین باورند سئو عامل اصلی موفقیت درتجارت الکترونیک است. اما جذب مشتری و افزایش ترافیک سایت تا زمانیکه مشتری شما را باور نداشته باشد و از شما خرید نکند فایده ای ندارد. اگر مشتری شما به شما ایمان نداشته باشد هرگز برای بار دوم به سایت شما مراجعه نخواهد کرد.

رشد تجارت.

راهکارهای تجارت الکترونیک:

بازاریابی آفلاین و فروش آنلاین کالاها.

بازاریابی آنلاین و فروش آفلاین کالاها( در این حالت سایت تجاری شما نقش یک کاتالوگ را دارد نه سایتی برای معامله).

بازاریابی و فروش آنلاین، اما انجام معامله بصورت آفلاین مثلا از طریق تلفن صورت میگیرد.

با توجه به نکات بالا درمی یابیم بازاریابی تجارت الکترونیک، وب سایت تجارت الکترونیک و معاملات آن باید بعنوان بخشی از کل استراتژی تجارت در نظر گرفته شوند.

جذب مشتری: اجازه دهید محصولات مسیر را به شما نشان دهند.

درمورد فروش کالاهای دیجیتال داستان کاملا متفاوت از فروش کالاهای فیزیکی است. بعنوان مثال اگر قصد فروش کارهای هنری را دارید میتوانید نمونه هایی از کارهای هنری را در نمایشگاه های هنری به نمایش گذاشته و بفروشید. شاید بگویید در اینصورت تجارت الکترونیک انجام نشده است اما کاملا اشتباه میکنید. نمایشگاه هنری حکم یک ابزار تبلیغاتی برای تجارت الکترونیک شما را دارد. اینگونه تصور کنید که این نمایشگاه نقش ویترین فروشگاه الکترونیک شما را دارد.

بازاریابی در انجمن های عمومی.

یکی از غنی ترین منابع برای جذب مشتری انجمن های عمومی هستند که در آن افراد درباره ی کالاهایی مشابه اجناس شما گفتگو میکنند. شما میتوانید در این انجمن ها پست گذاشته و سایر پست ها بویژه پست های رقبای خود را مطالعه کنید. پست هایی که شما به اشتراک میگذارید صرفا نباید برای فروش اجناس باشد. در بحث و گفتگوها شرکت کنید و بدون اینکه قوانین انجمن را زیر پا بگذارید بدنبال راهی خلاقانه برای ارائه محصولات خود باشید.

جذب مشتری از طریق شبکه های ارتباطی.

با افرادی که از قبل میشناسید صحبت کرده و محصولات  و خدمات خود را به آنها معرفی کنید. برای یک شروع خوب محصولات خود را به فروشندگان حرفه ای که میشناسید معرفی کنید. به آنها نشان دهیدکه چقدر مشتاق هستید شاید آنها نیز برای دادوستد با شما مشتاق شدند. اما اگر نسبت به شما بدبین بودند آنها را رها کرده و به افراد دیگر مراجعه کنید. حتما عده ای را خواهید یافت که به محصولات شما علاقمند باشند.

شما میتوانید از روابط خود برای جذب مشتری استفاده کنید. شاید بگویید که هیچ گونه روابطی ندارید و یا اینکه بگویید تمام کسانی که میشناید پیشاپیش مشتری شما هستند. اما گستره ی تجارت بسیار محدود است بنابراین شما باید رویدادها و فعالیت های تجاری را شناسایی کرده و از این طریق با سایرین ملاقات کرده و با آنها آشنا شوید.

جذب مشتری از طریق تبلیغات.

تبلیغات یکی از مهم ترین بخش ها در برنامه بازاریابی هر کالایی محسوب میشود. اگر برای تبلیغات بودجه ای ندارید بنابراین رشد تجارت الکترونیکی شما با محدودیت مواجه خواهد بود. و رشد آن هیچ گاه از یک حد مشخص فراتر نخواهد رفت. تنوع و جریان ثابت نقدینگی از کلیدهای موفقیت در استراتژی تبلیغات هستند. یک کمپین تبلیغاتی قوی یک کمپین بازاریابی محسوب شده و به موفقیت و رشد سالم تجارت منجر میشود.

کلام پایانی.

جذب مشتری های جدید کار دشواری بوده و درعین حال نیز یکی از مهم ترین جنبه های تجارت الکترونیک میباشد. برای موفقیت در این زمینه باید بصورت تمام وقت بدنبال راهی برای جذب مشتری های جدید باشید.     

استراتژی جذب مشتری در  سایت های فروشگاهی
یکشنبه 14 تیر 1394 - 09:42:14 2946 آخرین بازدید : یکشنبه 1 اردیبهشت 1398 - 06:15:55 0
*
*