بهره مندی ازهوش کسب و کار در تجارت الکترونیک.

با نگاه به اصطلاح هوش/اطلاعات تجاری که یک عامل کلیدی برای موفقیت در تجارت الکترونیک محسوب میشود آنرا ساده می پندارید، حتی وقتیکه کوچکترین ایده ای از معنای آن ندارید. البته شما میتوانید این عبارت را به آسانی موشکافی کنید اما قطعا با نکات مبهمی روبرو خواهید شد. هوش کسب و کار به اطلاعاتی گفته میشود که برای تصمیم گیری های مهم در شرکت بسیار مفیدند.

محوریت اطلاعات هوش کسب و کار براساس اطلاعات مربوط به مشتریان و یا رقبا است. 

اما مادامیکه این اطلاعات در تصمیم گیری ها تاثیری بسیاری داشته باشند،هوش کسب و کار به همه حوزه های تجارت گسترده میشود.

نقش کامپیوتر در هوش کسب و کار برای تجارت الکترونیک.

 ظهور و ورود کامپیوترها، اینترنت ،فروشگاه های اینترنتی و درنهایت تجارت الکترونیک موجب تحول در هوش کسب و کار شده است. اما درعین حال ثابت شده است که همانند یک شمشیر دولبه عمل میکند. همپا شدن با حجم اطلاعاتی که امروزه قادر به جمع آوری آن هستیم و تحلیل درست و استفاده ی بجا از آن برای هر تیم انسانی دردسر ساز و خسته کننده است. امروزه با حجم کثیری از اطلاعات مواجه هستیم که تقریبا غیر قابل مدیریت هستند.

در شرایط کنونی دسترسی به اطلاعات بسیار کم هزینه و یا بعبارت بهتر مجانی شده است. حدس من این است که همه ما بخوبی میدانستیم سرانجام چنین روزی خواهد آمد اما نه به این سرعت. در شرایط کنونی برای تحلیل اطلاعات تجاری و کسب و کار به کامپیوتر نیاز داریم.

خوشبختانه کامپیوترها میتوانند از یک تحلیل ساده و ابتدایی فراتر روند. با وجود یک سیستم مناسب برای اطلاعات کسب و کار شما میتوانید هنگامیکه قصد مرتب کردن دوباره ی موجودی انبار خود در زمان مناسب را دارید تصمیم گیری را به نرم افزار محول کنید، بدین ترتیب براساس تحلیل گرایش های بازاریابی فصلی/دوره ای شانس موفقیت بیشتر میشود.

سئو در تجارت الکترونیک، هوش کسب و کار محسوب نمیشود.

آنچه امروزه به تجارت هجوم آورده است حجم زیادی از اطلاعات است. اما بدتراز حجم زیاد اطلاعات آن است که قسمت اعظم این اطلاعات توسط سئو جذب میشوند. آنها موجب بزرگنمایی سئو شده و بدین ترتیب اهمیت هوش تجارت نادیده گرفته میشود. درست است که در رقابت سئو، سئوی هوش کسب و کار بسیار مهم است اما در یک روند نرمال ازتجارت سئو تنها نقش کوچکی در دنیای بزرگ تجارت الکترونیک دارد.

تنها مشاغلی که تمام مدت به سئو و موفقیت می اندیشند، مشاغلی هستند که سرویس ها و خدمات سئو را ارئه میدهند. برای شروع یک تجارت باید از سئو عبور کنید.

هوش کسب و کار به چه سوالهایی پاسخ میدهد.

برای قدر دانی از هوش کسب و کار و اشاره کامل به قدرت و اهمیت آن، در اینجا به لیستی از سوالهایی که هوش کسب و کار پاسخگوی آن است اشاره میکنیم. به محض دیدن این لیست متوجه خواهید شد در تجارت الکترونیک وجود هوش کسب و کار الزامی است.

• سوالهای مرتبط با تاثیر تبلیغات: کدام منبع تبلیغاتی موجب افزایش ترافیک میشود؟ کدام تبلیغات موجب افزایش فروش میشود؟ و کدام تبلیغات تاثیر بیشتری دارد؟
• سوال های مرتبط با تاثیر نقشه خوانی: کاربران از کدامیک از عناصر نقشه خوانی بیشتر استفاده میکنند؟ از کدامیک کمتر استفاده میکنند؟ چه چیزی موجب میشود کاربران از نقشه خوان ها استفاده کنند؟ آیا استفاده از search box آنها را به صفحه ی مورد نظرشان هدایت میکند؟
• سوالهای مرتبط با وفاداری: اجناسی که مشتریان بیشتر خریداری میکنند کدامند؟ این مشتری ها اهل کجا هستند؟ آنها چگونه به کالای مورد علاقه شان دست می یابند؟ چه تعداد از آنها به ایمیل ها و یا سایر اشکال بازاریابی پاسخ میدهند؟
• سوالهای مرتبط با تاثیر برنامه های بازاریابی: مشتریان چقدر نسبت به قیمت ها حساس هستند؟ در ترافیک های بالا چه affiliate هایی فرستاده میشوند؟
• سوالات مرتبط با سئو: چه استراتژی هایی موجب موفقیت سئو میشوند؟ استفاده از چه عبارات کلیدی ترافیک وب سایت را افزایش میدهند؟
• سوالهای مرتبط با بازاریابی اجتماعی: آیا وب سایت های اجتماعی ترافیک را بالا میبرند؟ در شبکه ی اجتماعی چه چیزهایی کارایی دادند و چه چیزهایی کارایی ندارند؟ آیا توانایی رجوع مجدد به سرمایه گذاری از شبکه اجتماعی را دارید؟
• سوالهای مرتبط با تبلیغات کلیکی((PPC: کمک به انتخاب بهترین کلید واژه ها. آیا تلاش های شما در راستای بهینه سازی   PPCمثمر ثمر هستند؟

کلام پایانی.

آیا بعنوان یک فرد حرفه ای در تجارت الکترونیک به دانستن پاسخ سوالات مطرح شده در بالا علاقه ای ندارید؟ تمام راهکارها و استراتژی های شما باید براساس هوش کسب و کار انتخاب، تایید اعتبار و یا تغییر یابند. مادامیکه قادر به مدیریت مالی هستید باید برای مدیریت تجارت الکترونیک خود از ابزارهای هوش کسب و کار به بهترین شکل بهره ببرید.