فائق آمدن بر چالش های طراحی تجربه کاربری اپلیکیشن موبایل

یک تجربه بی نظیر اپلیکیشن موبایل ، از برنامه ریزی سیستماتیک اپلیکیشن نشات میگیرد. برنامه ریزی به شیوه ای که اپلیکیشن نهایی کاملا فراتراز انتظارات ظاهر شود.
این تجربه صرفا به تعامل کاربر با واسط محدود نمیشود بلکه باید با یک نیم نگاه به اپلیکیشن نگرشی مثبت و رضایت بخش نسبت به آن پیدا کند. توسعه دهندگان یا طراحان خبره ی اپلیکیشن موبایل ،اغلب نیاز کاربران به اپلیکیشن را آنالیز کرده و تلاش میکنند با ارزش بخشیدن به تجربه کاربری  ،  آنچه کاربران میخواهند را به آنها عرضه کنند.

کامپوننت ها عامل بوجود آمدن یک تجربه کاربری کامل.

اگر بدانید چه فاکتورهایی در ساختن یک تجربه کاربری موثر نقش دارند تعجب خواهید کرد. در این قسمت به برخی از این المان ها اشاره میشود:

سبک طراحی، ارتباط با کاربران به شیوه ای خوشایند.
مهندسی اطلاعات، فراهم کردن مجموعه ای از اطلاعات به شیوه ای سیستماتیک از طریق تم های نویگیشنال و طراحی خوشایند.
دسترس پذیری، استفاده ی آسان از اپلیکیشن ها.
تعامل انسان با کامپیوتر(HCI) فاکتوری مهم در شناخت سطح تعامل بین انسان و کامپیوتر  و مقدار انتقال از یک رسانه به رسانه ای دیگر.
طراحی ارگونومیک(فاکتورهای انسانی)، باید به نحوه ای باشد که اپلیکیشن ها قابلیت اصلاح شدن داشته و برای جذب کاربران بطور موثر بهینه سازی شوند. این طراحی شامل مجموعه ای از زیرفاکتورهایی ازقبیل تناسب اطلاعات، وزن، ارتفاع، دما، قدرت دید، قدرت شنوایی و غیره می باشد. این مورد حتی صندلی های کامپیوتر و ابعاد میز را نیز پوشش میدهد.
ابزار مفید، با افزایش قابلیت ها و استفاده بهینه از پروسه های سیستم، سیستم عامل را تقویت میکند. شاید این ابزارها بخشی ضروری از یک سیستم نباشند اما کارایی را افزایش میدهند.
عملکرد اپلیکیشن، با سرعت اپلیکیشن بهنگام اجرا و مصرف حداقل زمان برای بارگذاری، مرتبط بوده و به کاربران اجازه میدهد بهنگام جابجایی بین اسکرین ها ، به واسط دسترسی سریع داشته باشند.

نکاتی که باید بهنگام استفاده استراتژیک از المان های تجربه کاربری رعایت کنید:

بمنظور تعبیه و اصلاح دوباره ی تجربه کاربری باید در استراتژی های استفاده شده تغییری دائمی وجود داشته باشد. رفتار کاربران و تغییر علایق آنها در طول زمان و انتظارات آنها باید مد نظر قرار گیرند. بنگاههای اقتصادی اغلب با این مساله مواجه هستند که کارمندان آنها دانش توسعه ی اپلیکیشن ها را دارند، اما در انتقال یک تجربه کاربری غیرقابل قیاس شکست میخورند. حتی اگر از منابع دیگری غیر از کارمندان خود استفاده کنند، بازهم باید تجربه ای را به کاربران منتقل کنند که آنها انتظار دارند. در برخی موارد شرکت طرف قرارداد نیز قادر به درک ارزشی که از تجربه کاربری میرود نیست.
بسیاری از مشاغل برای اپلیکیشن های خود انتظار یک تجربه کاربری همانند تجربه کاربری اپلیکیشن "نتفلیکس" را دارند. اما آنها قادر نیستند با کارمندان خود همانند کارمندان نتفلیکس ارتباط برقرار کنند. اما نکته ای که وجود دارد این است که کارمندان آنها می توانند نتفلیکس را بعنوان اپلیکیشن منبع درنظر بگیرند. اپلیکیشن نتفلیکس علاوه بر استفاده آسان ،بهنگام استفاده از مرورگر وب یا تلفن های هوشمند تجربه ای مشابه به کاربران انتقال میدهد. با این وجود شما می توانید با رعایت چند نکته ی ساده در اپلیکیشن موبایل خود ، تجربه ای مشابه تجربه کاربری نتفلیکس طراحی کنید.

عدم استفاده از لغات تخصصی.

اصطلاحات فنی یا لغات تخصصی موجب نابودی کل تجربه کاربری میشوند چراکه کاربران تجاری و کاربران شخصی هردو از درک درست آنچه اپلیکیشن دقیقا قصد انتقال آنرا دارد عاجزند.
درواقع بزرگترین مانع، زبان است بویژه هنگامیکه با کاربران مختلف سروکار دارید. استفاده از لغات تخصصی مانند آنالیز ابتکاری، وایرفریم، personas، mood board و غیره نه تنها کاربران را سردرگم میکنند، بلکه آنها را تا مرز خاموش کردن اپلیکیشن نا امید میکنند. تمام اینها به طراحان تجربه کاربری بستگی دارد و آنها موظفند نوع محتوایی که وارد طراحی تجربه کاربری میکنند را کنترل کنند.
اپلیکیشن "پینترست" از طریق سرویس اشتراک گذاری محتوا به کاربران اجازه داده است تا برای ارتباط ویژوال علاوه بر عکس، ویدئو نیز به اشتراک بگذارند. ازآنجاییکه چشمان انسان به دیدن تصاویر سازگاری بیشتری دارند، پینترست از لحاظ تجربه کلی که کاربران از طریق حس بینایی خود دریافت میکنند اپلیکیشنی فوق العاده محسوب میشود.

همفکری با کاربران.

این حقیقت که یک طراح در خلق تجربه کاربری اپلیکیشن دخالت دارد، دلیل نمیشود هرچیزی که میخواهد را وارد تجربه کاربری کند. برای طراحی تجربه کاربری طراح باید خودش را جای کاربران قرار دهد و علایق و انتظارات آنها از اپلیکیشن را درک کند. یک طراح خوب باید منیت خود بعنوان یک طراح باتجربه را نادیده گرفته و به رفع نیازهای کاربران بیاندیشد، با کاربران همفکری کرده و اجازه دهد اپلیکیشنش در تمام سطوح با کاربران ارتباط برقرار کند.
تصور کنید کاربری اپلیکیشن شما را باز کند و با خطایی غیرمنتظره روبرو شده یا بدون هیچ هشداری اپلیکیشن بسته شود، درچنین موقعیتی فکر میکنید کاربران چه واکنشی به اپلیکیشن شما نشان میدهند؟ آنها نه تنها خشمگین میشوند بلکه فورا اپلیکیشن را پاک میکنند. بهترین شیوه برای تست تجربه کاربری این است که برای نخستین بار، اپلیکیشن را کسی استفاده کند که از استفاده از اپلیکیشن هیچ دانشی حتی دانش ابتدایی نداشته باشد.
این روش بهترین گزینه است تا به کاربران نهایی دسترسی یافته و از آنها درخصوص انتظاراتی که از اپلیکیشن شما دارند، سوال بپرسید. اپلیکیشن شما ویژگی های بسیاری دارد اما شاید ویژگی های بسیار دیگری نیز وجود داشته باشند که شما از آنها آگاه نیستید. هنگامیگه از مخاطبان خود درخصوص انتظاراتشان سوال بپرسید از ویژگی های جدیدی اطلاع می یابید که اگر آنها را نیز در اپلیکیشن خود می گنجاندید، اپلیکیشن بهتری برای رقابت میداشتید. بهرحال هنگامیکه کارایی را با ظاهرادغام کردید اطمینان حاصل کنید هیچکدام به دیگری آسیبی نرسانده باشد.

عدم استفاده از مواردی که کاربران قادر به هضم آن نیستند.

توسعه دهندگان به دفعات تلاش کرده اند تا برخی از خصیصیه ها را با المان غافلگیرکننده که کاربران در وهله ی اول، انتظار آنرا ندارند ترکیب کنند. چنین کامپوننت هایی با هدف تحت تاثیر قرار دادن کاربران با المان های شوک آور، توام میشوند. اما باتوجه به آنکه کاربران توانایی چنین پیشکش هایی را ندارند تاثیرشان برخلاف انتظار است. چنین خصایصی ،محیطی ناخوشایند را خلق کرده، موجب نارضایتی کاربران شده و آنها را از باز کردن دوباره ی اپلیکیشن منصرف میکند.

تجربه کاربری شیوه ای برای بدست آوردن قلب کاربران.

در این مقاله با درنظر گرفتن طرزفکر کاربران به برخی از نکات و المان های تجربه کاربری اشاره شد تا طراحان تجربه کاربری بتوانند تجربه کلی اپلیکیشن خود را تقویت کنند . رعایت این نکات و بکاربستن آنها در طراحی اپلیکیشن موبایل ، نه تنها در حوزه ی اپلیکیشن های گوشی های هوشمند به کار طراحان اعتبار می بخشد بلکه موجب میشود اپلیکیشن های آنها در قلب مشتاق کاربران اپلیکیشن های موبایل جایگاهی ویژه بیابند.





فائق آمدن بر چالش های طراحی تجربه کاربری اپلیکیشن موبایل
یکشنبه 9 آبان 1395 - 08:37:07 952 آخرین بازدید : یکشنبه 2 مهر 1396 - 05:31:28 0
*
*